Dette blir WhatsApp Business

Hundrevis av millioner mennesker rundt om i verden bruker WhatsApp. Meldingsapplikasjonen er så populær at for noen måneder siden bestemte de ansvarlige for den seg for å dra nytte av momentumet. De sa at de jobbet med en spesiell app. WhatsApp Business vil være verktøyet som vil tillate brukere å kommunisere med selskaper. Og vice versa.

I motsetning til det som snart vil skje med Facebook Messenger, vil ikke brukere se annonser eller spammeldinger gjennom WhatsApp.Det denne appen faktisk lar deg gjøre er bestemme om du vil motta spesifikke forretningsmeldinger eller ikke.

Samtidig skal brukeren alltid kunne velge om de kun vil lese de vanlige private meldingene. Eller hvis tvert imot du ønsker å fortsette å kommunisere med selskaper.

WhatsApp Business, en spesifikk applikasjon for små og mellomstore bedrifter

WhatsApp ønsker å angripe en annen front, som er små og mellomstore bedrifter. Selskapet har utviklet en spesifikk applikasjon for denne typen organisasjoner i flere måneder.

Det blir et verktøy som bedrifter må bruke hver for seg. Og som vil være tilgjengelig for Android, iOS og Windows Phone Det vil være en andre applikasjon som de vil installere på mobilene sine og som de vil kunne bruke uavhengig av deres personlige WhatsApp, på samme telefon

På denne måten vil de kunne utstede kommunikasjon til sine klienter separat. Sistnevnte, ja, trenger ikke å laste ned denne applikasjonen. Du kan fortsette å kommunisere med selskaper fra din personlige WhatsApp.

Et mye mer komplekst meldingssystem

Denne WhatsApp for bedrifter vil ikke være et verktøy å bruke. Ingenting er lenger unna virkeligheten. Faktisk vil den fungere gjennom det som kalles «strukturerte meldinger», en spesiell type melding som inneholder mye informasjon.

Vi snakker om tekst, bilder, lenker og til og med en oversettelse. På denne måten kunne bedrifter kommunisere på flere språk samtidig.

Systemet vil automatisk laste ned – i bakgrunnen – meldinger, som også oppdateres hver 31. dag. I Ved tilkobling problemer, vil nedlastingen prøves på nytt om fem minutter.

Bedrifter vil bli verifisert

Dette er et viktig poeng. Bedrifter som får tilgang til denne tjenesten for å sende meldinger til sine kunder vil bli verifisert Hva betyr dette? Vel, først av alt, for å få tilgang til denne applikasjonen, må du godta WhatsApps vilkår for bruk og personvernerklæring. Ellers vil de ikke kunne bruke applikasjonen.

Da vil brukerne kunne identifisere to typer virksomheter. I første omgang vil være de verifiserte. Ved siden av firmanavnet vil du se dette symbolet: ✅. På denne måten vil du kunne verifisere at det er en offisiell konto.

Uverifiserte bedrifter vil eksistere side om side med verifiserte bedrifter, og logisk nok vil ikke dette symbolet vises ved siden av navnet deres. I dette tilfellet har verifiseringen mest sannsynlig ikke funnet sted ennå, men er på vei.

Bedrifter vil kunne bruke alle tilgjengelige alternativer uten unntak, selv om det er mest sannsynlig at WhatsApp snart tilbyr dem muligheten til å verifisere seg.

I tillegg vil WhatsApp ha sin egen verifiserte bedriftskonto. På denne måten vil kunne sende ut meldinger av generell interesse til andre selskaper.

Så snart du registrerer deg, må selskapet velge et spesifikt navn Dette kan ikke endres umiddelbart. Den må også ha begrensede tegn. Du kan også inkludere et profilbilde som i dette tilfellet kan endres så mange ganger som nødvendig.

Innenfor denne samme profilen vil det være muligheten til å legge til nettsiden og kontaktadressen. Nyttig og viktig informasjon for brukere å kommunisere med den.

Statistikk og effektiv kundekommunikasjon

Et annet interessant spørsmål vil være statistikk. Fordi selskapet vil ha et administrasjonsområde for kontoen, hvor du kan sjekke visse opplysninger. For eksempel hvor mange av meldingene du har sendt som er lest.

Håpen er kort sagt at verktøyet vil tjene bedrifter som en kommunikasjonskanal med brukerne På denne måten vil de kunne varsle for eksempel detaljer om dine bestillinger eller hendelser, forsinkelser og andre detaljer av interesse for kunden.

Via: Wabetainfo