WhatsApp Business

Det er offisielt. WhatsApp har bekreftet på bloggen sin at de jobber med WhatsApp Business Det nye verktøyet for brukere og bedrifter å kontakte via appen I løpet av de neste ukene bør brukere begynne å se et grønt ikon ved siden av kontakter som er bekreftet som bedrifter. Kommunikasjonen som etableres vil være beskyttet fra ende til annen som i vanlige samtaler.

Hva er WhatsApp Business?

WhatsApp Business er ikke en egen applikasjon, men en tjeneste som vi vil ha inkludert i WhatsApp-appen vår som kunder. Gratis. En annen ting vil være for selskaper, siden det ryktes at det kan være gratis for små selskaper (SMB) og bedrifter og bet alt for store selskaper.

I bunn og grunn handler det om å åpne en ny kommunikasjonskanal for å komme i kontakt med bedrifter eller bedrifter Fra komforten av WhatsApp vår. Noe som skjedde på en «hjemlig» måte i mange tilfeller, men nå vil det få en offisiell tone. Selskapet har ikke gitt mye spesifikk informasjon om ekstrafunksjonene som selskaper vil ha gjennom WhatsApp Business. Sannsynligvis vil de kunne styre virksomheten sin på en mer personlig måte, gjennom tilbud eller kampanjer.

Forhåpentligvis kan dette være en utmerket måte å kontakte teknisk støtteNoe som mange bedrifter allerede gjorde uoffisielt. Det vi vet er at det vil være en måte å vite om vi kontakter den offisielle profilen til virksomheten. Ved siden av den aktuelle kontakten skal det vises et ikon i grønt med en hake som indikerer at det er en verifisert profil

Når skal WhatsApp Business rulles ut?

For øyeblikket har selskapet kun bekreftet at det arbeider med et pilotprogram med et svært lite antall selskaper Disse testene vil tjene til å avgrense tjenesten og skissere det endelige resultatet. Det er fortsatt mange tvil om hvordan Facebook (eieren av WhatsApp) har til hensikt å tjene penger på dette verktøyet. Det mest logiske er at små bedrifter og små og mellomstore bedrifter vil nyte tjenesten gratis eller til en lavere kostnad, mens store selskaper bør anta en større investering

Det er ingen tvil om at WhatsApp er en plattform som har mye potensial. Siden Facebook kjøpte den for rundt 16 milliarder dollar, har de lett etter måter å få tilbake investeringen. Vi snakker om mer enn 1200 millioner brukere som regelmessig kommuniserer gjennom appen Vil WhatsApp Business være svaret? Det er fortsatt tidlig å vite om det vil være i stand til å tilby bedrifter noe helt annet enn det de allerede kan gjøre gjennom appen.