Hvordan få mest mulig ut av Jooms garanti- og refusjonssystem

Kjenner du fortsatt ikke en av de trendy appene? Joom har blitt et av de mest brukte verktøyene for å handle over Internett. Du kan finne veldig billige artikler av alle slag ved å bla gjennom de forskjellige menyene. Vi kan si at håndteringen er veldig enkel og intuitiv Det hjelper deg raskt å finne gjenstanden du ønsker å gi bort eller som du trenger så mye. Som en generell regel, når du har lagt inn en bestilling med Joom, tar frakten vanligvis omtrent tre uker.

Produktene kommer fra Kina, så det er norm alt at det tar litt tid.Nå, Hva skjer hvis du venter og venter og ikke mottar bestillingen? Og hvis den kommer, men den er defekt, er det mulig å gjøre endringen? Hvis du vil fjerne tvil, fortsett å lese. Vi informerer deg om hvordan du får mest mulig ut av Jooms refusjons- og garantisystem.

Retur ved manglende levering

Joom krever selgere og bud 75 dager for å levere bestillingen fra kjøpsøyeblikket. Hvis de allerede har gått ut og du ikke har mottatt noe på adressen din, kan du be om refusjon. Pengene vil bli returnert til kontoen du bet alte fra innen 14 dager etter at ordrestatusen endres til "Refundert". Vær oppmerksom på at Joom kan nekte refusjon hvis det har gått mer enn tre måneder siden kjøpsdagen. På denne måten vil du ikke kunne kreve refusjonen og du vil miste både varen og beløpet du bet alte for den.

For å be om refusjon fordi produktet ikke har kommet må du bare gå inn i "Mine bestillinger"-delen. Velg bestillingen som ikke er levert og klikk Nei Klikk 'Nei'. Du vil da se et vindu som ber deg skrive inn e-postadressen din. Etter dette vil refusjonsforespørselen sendes til Jooms kundestøtte.

Returner et produkt som ikke samsvarer med beskrivelsen

Det er sant at noen ganger har ikke kvaliteten på noen av Joom-artiklene mye å gjøre med det faktiske produktet vi senere mottar hjemme. Før du kjøper, sørg for at du tar en titt på kommentarene til andre brukere. Du kan finne meninger som vil hjelpe deg å vite om det du skal skaffe deg er det du forventer. Noen setter til og med ekte bilder av den aktuelle varen. I alle fall, hvis du har bestilt noe og det ikke samsvarer med ideen du hadde, har det til og med ankom ødelagt eller i dårlig stand, vennligst kontakt Joom support. De vil studere forespørselen din og bestemme om de vil tilby deg en delvis eller full refusjon.

For å sende en forespørsel til støtte, gå til "Mine bestillinger" og velg bestillingen du vil gjøre krav på. Klikk deretter på "Spørsmål om bestilling"-knappen »på bestillingskortet, og klikk på chat-knappen øverst i høyre hjørne. Dette vil åpne en samtale med Joom-støtte. Da er det bare å beskrive produktet, og legge ved et bilde eller video av produktdefekten som bevis.

Forespørsler om kvalitetsproblemer aksepteres innen en måned etter mottak av produktene. Det er også viktig at du vet at Joom kan avvise refusjonen i tilfelle det har gått mer enn 30 dager siden du mottok den. Du kan også reversere den hvis kvaliteten på produktene samsvarer med beskrivelsen gitt av selgeren.Eller hvis du ikke kan se feilen i artiklene i videoene eller bildene, eller de er redigert. Så snart støtten fra Por validerer returen, vil pengene bli returnert til kontoen du bet alte fra innen 14 dager etter at bestillingen endrer status til "Refundert".

Returner et produkt du ikke liker

Hvis du mottar et produkt og innser at du ikke liker det i det hele tatt, er det mulig å returnere det. Selvfølgelig, så lenge du gjør det innen 30 dager etter kjøpet. For å gjøre dette, kontakt teknisk støtte,spesifiser forespørselsnummeret du ønsker å avvise og angir årsaken. Etter dette vil en Joom supportmedarbeider sende deg adressen til selgeren du skal sende varene til. Når du har sendt varene til selgeren, send pakkens sporingskode og et bilde av fraktdokumentet til support.

Kontakt support fra delen "Mine bestillinger". Velg varen du vil returnere og klikk på "Bestill spørsmål"-knappen på bestillingskortet. Trykk deretter på chat-knappen i øvre høyre hjørne for å åpne en samtale med støtte. Da er det bare å beskrive situasjonen og be om adressen til selgeren. Dessverre Joom dekker ikke kostnadene ved frakt av varer til selger. Derfor må du ta vare på det selv.

På den annen side kan Joom nekte refusjon hvis det har gått mer enn en måned, eller hvis du sendte bestillingen uten å spørre supporten om selgerens adresse. Som i alle andre tilfeller vil pengene bli returnert til kontoen du bet alte for kjøpet fra innen 14 dager etter at ordrestatusen endres til "Refundert".

Og hvis du ikke får refusjon...

Returprosessen kan ta en stund, omtrent 14 dager fra du ba om retur. Men hva gjør du hvis det har gått mer enn den tiden og du ikke har mottatt pengene på bankkontoen din? Det første du må gjøre er å sjekke kontohistorikken dinHvis det ikke er noen refusjonsdata i loggen, vennligst kontakt Joom slik at de kan løse problemet så raskt som mulig.