Alt du trenger å vite om frakt og sporing på Joom

Leter du etter en nysgjerrig og billig gave som er utenom det vanlige? Da er stedet ditt Joom. Denne applikasjonen lar deg finne gjenstander av alle slag til virkelig billige priser. Det beste er at den har et veldig komfortabelt grensesnitt som letter søket. Alle produktene er sortert etter kategori, så det vil ikke koste deg noe å finne det du trenger. Bestillinger gjøres i Kina, så det er norm alt at det tar omtrent tre uker å motta dem. Derfor, hvis partneren din snart har bursdag, planlegg kjøpene dine for å unngå problemer med forsendelser.Mens du venter lar Joom deg spore fra selve appen eller nettet. Alt er veldig sentralisert slik at det er veldig enkelt og praktisk for deg å være bevisst på kjøpene dine. Men i tilfelle du er i tvil, i dag skal vi gi deg alle detaljer om forsendelser og sporing i Joom.

Når sendes bestillingen?

En av tvilen mange brukere som ønsker å kjøpe noe i Joom har, er når bestillingen blir sendt fra det øyeblikket den er bet alt. Joom gir selgere én uke på seg til å sende pakken og oppgi en sporingskode. Hvis du ser at det har gått sju dager og forespørselen fortsatt har statusen «Bekreftet», kontakt brukerstøtten for å be om refusjon. Du kan gjøre dette ved å klikke på chat-knappen i øvre høyre hjørne.

Produkter sammen eller hver for seg?

Når du handler på Joom, er det norm alt at du velger produkter fra forskjellige selgere.Dette betyr at du ikke vil motta alle forsendelser på en gang. Norm alt kommer de på forskjellige dager. Selv om du ber om produkter fra samme selger, kan de sende dem til forskjellige tider. Dette er fordi varene kan være i forskjellige varehus, plassert i forskjellige deler fra landet. Dessuten kan et av produktene være på lager, så det sendes umiddelbart. Men den andre er kanskje ikke klar ennå, så den vil bli sendt senere. I alle fall, husk at bestillinger som sendes i samme pakke vil ha samme sporingskode.

Hvor er bestillingen min?

Joom gir deg muligheten til å holde styr på bestillingene dine slik at du vet hvor de er til enhver tid. Denne overvåkingen er veldig lik den til transportbyråer som MRW eller Nacex. Når det gjelder Joom, , må du bare gå inn i seksjonen "Mine bestillinger" og velge bestillingen du vil spore for å åpne bestillingssiden.Når du er inne i den, klikk på "Se mer" for å få sporingskoden til pakken og ruten fra Kina til hjemmet ditt.

Hvis du er oppmerksom, gir Joom deg alle datoene og tilstandene. Fra oppstart, går gjennom stedene der det skjer, til avreise fra Kina til Spania.

Hva gjør jeg hvis sporing ikke fungerer?

Hvis du legger merke til at sporingsnummeret ikke fungerer, ikke bekymre deg. I noen tilfeller bruker selgere "virtuelle" sporingskoder som bare fungerer i Kina. Men det betyr ikke at bestillingene dine ikke kommer til postkontoret ditt. Selvfølgelig, hvis det har gått 75 dager siden du foretok kjøpet og bestillingen ikke har ankommet postkontoret ditt, ikke nøl med å be om refusjon. For å gjøre dette, skriv inn "Mine bestillinger" og velg detKlikk "Nei" på bestillingssiden. Du vil se at et nytt vindu åpnes der du må skrive inn e-postadressen din. Etter å ha gjort dette, vil Joom Support motta tilbakebetalingsforespørselen din og behandle den innen 24 timer.

Vær oppmerksom på at 90 % av bestillingene ankommer mellom 15 og 45 dager etter kjøp Men noen holdes ved grensen i en sortering senter. Joom lover deg full refusjon av en bestilling hvis den ikke har ankommet innen 75 dager etter kjøpet.

Merk produktet som levert ved en feiltakelse

Har du merket produkter som levert ved en feiltakelse? Hvis det ennå ikke har gått 75 dager siden kjøpsdagen, er pakken din fortsatt på vei. Derfor vil ikke feil status påvirke leveransen.Men hvis det har gått 75 dager siden kjøpsdagen og du fortsatt ikke har mottatt bestillingen, kontakt Jooms kundestøtte. Forklar situasjonen for dem og be om en refusjon for manglende levering.

Og hvis bestillingen min ikke kommer...

Hvis de 75 dagene med strenghet har gått siden du foretok kjøpet og bestillingen din ikke har ankommet postkontoret, skriv til Joom slik at de kan refundere pengene. Som vi forklarte deg tidligere, gå til "Mine bestillinger". Klikk "Nei" på bestillingssiden. Et nytt vindu åpnes der du må skrive inn e-postadressen din. Da vil Joom Support motta tilbakebetalingsforespørselen din og behandle den innen én dag. Refusjonen vil bli returnert til kontoen du bet alte for kjøpet fra innen 14 dager etter bestillingen endret status til "Refundert".

Husk selvfølgelig at Joom kan nekte refusjon hvis det har gått mer enn 90 dager fra kjøpsdagen og garantiperioden er allerede utløpt.

Forlat din mening

Du kan merke bestillingen som levert og vurdere kvaliteten på Joom-produktene hvis du ønsker det. For å gjøre dette, gå til "Mine bestillinger", velg den du ønsker og merk den som levert ved å trykke på "Ja"-knappen. Etter dette kan du legge igjen din mening. du bør vite at denne funksjonen kun vil være tilgjengelig inntil 15 dager etter kjøpet.