Slik gjør du bruk av kjøpsgarantien på Joom

Hvis du fortsatt ikke kjenner Joom, hva venter du på? Det er det fasjonable programmet for å kjøpe alle slags gjenstander. Fra klær, skjønnhet eller hageartikler, til teknologi eller leker for katter og hunder. Det mest attraktive med Joom er at alt det selger er veldig billig. Til peker på at vi kan finne interessante ting for mindre enn fem euro. Til alt dette må vi legge til et veldig enkelt og attraktivt grensesnitt. Det er enkelt og intuitivt å bruke Joom-appen.

Når du foretar et kjøp på Joom, tar det vanligvis mellom 10 og 15 dager å komme hjem til deg.Alt som kjøpes kommer fra Kina, så det må gjennom en rekke prosedyrer før det når målet. Som en generell regel er det vanligvis ingen problemer, selv om bedriften gir 75 dager på seg til å kreve varen og retur i tilfelle den ikke mottas. Hvis dette skjer, kan du alltid bruke garantien. Nedenfor forklarer vi hvordan du bruker det.

Garanti for manglende levering

Hvis det har gått mer enn 75 dager siden du bestilte noe på Joom og det ikke har kommet frem, har du rett til å kreve det og få tilbakebet alt det du har bet alt. For å gjøre dette, skriv inn profilikonet ditt og gå til delen "Mine bestillinger". Velg din og klikk "Nei". Deretter vil du se et vindu der du må skrive e-postadressen din. Dette er nødvendig, siden etter at dette er gjort, vil tilbakebetalingsforespørselen bli sendt til Jooms tekniske team.

Penger vil bli returnert til kontoen du bet alte fra innen 14 dager etter at ordrestatusen endres til "Refundert". Vær oppmerksom på at Joom kan nekte refusjon dersom det har gått mer enn tre måneder siden kjøpsdagen. Det vil si at du bare har 90 dager på deg til å kreve refusjon. På denne måten, hvis du er litt uvitende, kjøper du vanligvis på Joom, og du trenger å være klar over slutten av garantiperioden, er det best å aktivere forsendelsesvarsler. Dermed vil du motta påminnelser bare den 75. dagen etter at du har lagt inn bestillingen.

For å aktivere varsler trenger du bare å gå inn på kontoen din og aktivere delen som vises i profil alternativene. Så kan du konfigurere dem slik du foretrekker For å lage dem daglig, ukentlig eller bare varsle deg om leveringsstatus eller kuponger.

Hva gjør du hvis du mottar et feil produkt

Dessverre gjør noen ganger selgere feil: de sender varer som ikke samsvarer med det du bestilte. For eksempel en annen størrelse eller farge. Hvis dette skjer med bestillingen din, er det best å kontakte Jooms kundestøtte. De vil studere forespørselen din og avgjøre om de vil tilby deg en delvis eller total refusjon. For å sende en forespørsel til støtte, gå inn i "Mine bestillinger"-delen og velg dine . Klikk deretter på "Bestill spørsmål"-knappen på bestillingskortet, og trykk deretter på chat-knappen i øvre høyre hjørne for å åpne en samtale med brukerstøtten.

Beskriv produktet du mottok og legg ved bevis på feil. Det kan være et bilde eller en video Vær oppmerksom på at forespørsler om kvalitetsproblemer aksepteres innen en måned etter mottak av produktene.I tillegg vil pengene bli returnert til kontoen du bet alte for kjøpet fra innen 14 dager etter at bestillingen har endret status til "Refundert".