De 5 vanlige Joom-problemene og hvordan du fikser dem

Hvis det er en applikasjon som har slått nedlastingsrekorder de siste månedene, har det vært Joom. Brukere fra hele verden har ikke klart å motstå å kjøpe noe i denne nettbutikken i Kina. Dens lave priser, dens brukervennlighet med artikler av alle slag gjør den uimotståelig,selv om alt som glitrer ikke alltid er gull. Mange kjøpere har klaget på noen problemer i måten Joom fungerer på.

Blant kommentarene kan vi se meninger av alle slag. Blant de mest fremtredende finner vi for eksempel forsinkelsen med forsendelser, problemer med størrelser eller med betalingsmåten.Enten dette har vært ditt tilfelle, eller om du ønsker å være forberedt i tilfelle noe skulle skje med deg under kjøpsprosessen, vi har oppsummert de vanligste Joom-problemene og hvordan fikse dem.

Forsinkelse i forsendelser

Alle produkter bestilt på Joom sendes fra Kina. Det betyr at det kan ta noen uker før du mottar bestillingen hjemme hos deg. Joom gir selgere en uke til å sende pakken og oppgi sporingskoden. Det er derfor hvis disse syv dagene har gått og forespørselen fortsatt har statusen "Bekreftet", må du kontakte brukerstøtten for å be om refusjon.

På den annen side kommer 90 % av bestillingene mellom 15 og 45 dager etter kjøpet. Noen holdes imidlertid i tollen i et sorteringssenter.Selskapet lover full refusjon av en bestilling hvis den ikke ankommer 75 dager etter kjøpet. Nå, hvordan kan du søke? Du trenger bare å skrive inn "Mine bestillinger" og klikke på "Nei". Deretter må du skrive inn e-postadressen din i vinduet som åpnes. Når dette er gjort, vil Jooms brukerstøtte motta tilbakebetalingsforespørselen for å behandle den innen 24 timer. Den vil bli returnert til samme konto som du utførte betalingen fra innen 14 dager etter at bestillingen har endret status til "Refundert". Husk at Joom kan reversere returen hvis det har gått tre måneder siden kjøpsdagen.

Henting utført og bestilling ikke registrert

Et annet problem som kan oppstå i Joom er at du foretar en betaling og bestillingen ikke er registrert. Det første du må gjøre i dette tilfellet er å sjekke den detaljerte historikken til kontoen din for å være sikker på at pengene faktisk er trukket ut.I så fall Du har ikke noe annet valg enn å kontakte Jooms kundestøtte. Det er veldig enkelt. Gå til "Kontakt oss"-delen på Joom-nettstedet eller skriv til . Hvis du vil at problemet skal løses så snart som mulig, send følgende informasjon:

• "Skjult" nummeret til bankkortet du brukte (de første 6 og siste 4 sifrene i kortnummeret). For eksempel: 456789