Innholdsfortegnelse:
For nesten et år siden introduserte Facebook Facebook Messenger-tjenester for bedrifter, med mål om at de kunne kontakte kundene sine Aksepten, både på den ene siden og på den andre, var ikke entusiastisk og kort tid etter ble selskapet tvunget til å legge til ulike servicemoduler for å få litt ut av verktøyet. Måneder etter å ha startet reisen har Facebook ikke gitt et eneste tall på suksessen eller fiaskoen til initiativet.
Nå har Facebook, denne gangen for WhatsApp, implementert en rekke handlinger for å begynne å gjøre WhatsApp Business lønnsomt Hva den tilbyr De er betaling tjenester for bedrifter, som gir en viss merverdi innen kundeservice.
Målet med WhatsApp er logisk sett å begynne å tjene penger ved å dra nytte av verktøyet og logisk sett av den enorme massen av millioner og millioner av brukere som bruker det regelmessig WhatsApp for å kommunisere med andre mennesker og nå også med selskaper, som, klar over dette potensialet, også begynner å betjene sine kunder via WhatsApp.
WhatsApp Business, nok et forsøk på å gjøre forretninger
Men WhatsApp er her for å gjøre forretninger.Og nå vil han prøve å belaste selskaper for enkelte tjenester. Vi visste at betalingstjenester skulle komme når som helst, og de er her. En av de viktigste nyhetene har å gjøre med straffen som WhatsApp vil pålegge selskaper som bruker mer enn 24 timer på å svare kundene sine.
Svarmeldinger vil være gratis, men så lenge de er innenfor den rimelig raske responstiden. Hvis de tar lengre tid enn angitt, må de påta seg en tilleggsavgift. Denne kostnaden vil være enda høyere enn å sende en enkel SMS, noe som kan føre til at bedrifter ende opp revurderer dette for å bruke WhatsApp.
De som uansett ikke vil betale vil være små bedrifter. Det forventes imidlertid at store selskaper vil bli oppfordret til å administrere kommunikasjonen sin gjennom WhatsApp Business API, som utvilsomt vil gjøre ting mye enklere for kundeserviceavdelingene som har bestemt seg for å satse på dette middelet.
og personvern i WhatsApp Business
I prinsippet fortsetter personvernet til brukere å være garantert i WhatsApp Business. Så mye at, som selskapet har forklart, samtaler mellom kunder og selskapet vil være ende-til-ende kryptert, noe som vil garantere at ingen utenfor utveksling kan ikke lese noe.
På den annen side (dette er allerede en funksjon som vi hadde i tankene siden starten av WhatsApp Business), vil ikke selskaper ha makten til å proaktivt kontakte alle brukere å tilby dem . Dette vil være tilfelle når brukeren eller klienten har kontaktet dem ved en eller annen anledning for å stille et spørsmål om et produkt eller kommentere et kjøp som allerede er gjort.
Du må imidlertid huske på at Facebook fra nå av vil kunne vise annonser fra selskaper knyttet til WhatsApp. Dette kan sendes til WhatsApp Business forretningschatter. Selvfølgelig, hvis en bruker føler seg lamslått av meldinger fra det selskapet, vil ha makten til å begrense kommunikasjon (for å motta bare de viktigste), merk meldingene mottatt som spam eller direkte blokkere selskapets kontakt. På denne måten slipper du å motta flere .
