Google vil bruke litt lengre tid på å betale deg tilbake for refusjon

Inntil nå, da du kjøpte en applikasjon i Google Play-butikken og bestemte deg for å returnere den, hadde Google bare femten minutter på deg til å refundere pengene på kundekontoen. I løpet av et kvarter måtte brukeren ta stilling til om kjøpet han hadde gjort f alt i smak. Etter dette korte tidsrommet, med vanlige unntak, hadde ikke kjøperen rett til refusjon, han måtte beholde kjøpet på mobilen selv om han ikke ønsket det.

4 dager for å returnere pengene for en søknad

Googles kundestøtte- og assistanseside har endret seg angående returperioden for en søknad. Nå, i stedet for en 15-minutters prøveperiode, kan Google ta opptil fire dager på å levere en refusjon hvis det godtas. Det er tider når en søknad kan verifiseres på femten minutter, tilfeller der vi med et kort blikk vet om den vil være verdt pengene vi har brukt eller ikke. Men i andre typer applikasjoner, med komplekse konfigurasjoner eller som krever for eksempel en Bluetooth-tilkobling, er det bare med tiden som går at vi vil vite bedre om det fungerer bra eller tilstrekkelig for oss. Det ser imidlertid ut til at det kan ta Google mer tid, fra nå av, å avgjøre om det vil returnere pengene dine basert på årsaken du har oppgitt.

Hvordan ber jeg om en apprefusjon i Google Play-butikken?

Hvis du vil returnere en applikasjon du har kjøpt og du er innenfor den estimerte tidsrammen (vanligvis 48 timer) for den , prøv Gjør neste:

Ta tak i datamaskinen og gå til Google-nettsiden for transaksjoner på denne lenken.

På denne skjermen vil du kunne se i detalj alle transaksjonene du har gjort i Google Play Store. Hvis du ser, ved siden av hver applikasjon du har kjøpt (alle vises, selv de som var på salg, de kostet deg ikke noe, og du har lastet ned) vises en meny med tre prikker ved siden av navnet på applikasjonen, dato på den du kjøpte den, beløpet du bet alte og kategorien som søknaden tilhører. Vi skal klikke på trepunktsmenyen.

Et lite popup-vindu vil da dukke opp der vi kan lese 'Be om refusjon'. Trykk her.

Deretter må du velge årsaken til at du vil ha refusjon av søknaden det gjelder. De er som følger:

• Jeg gjorde dette kjøpet ved en feiltakelse
• Jeg vil ikke lenger ha dette kjøpet
• En venn eller et familiemedlem foretok dette kjøpet uten mitt samtykke
• Jeg gjenkjenner ikke dette kjøpet eller belastningen
• Jeg har foretatt kjøpet, men jeg har ikke mottatt det
• Kjøpet er defekt eller fungerer ikke etter hensikten

Avhengig av årsaken vi har valgt, vil vi da se en eller annen tekst. I mitt tilfelle har jeg valgt 'Kjøpet har defekter eller fungerer ikke som forventet' og dette har vært meldingen mottatt.

En bekreftelsesmelding om leveringsforespørsel vises da. Nå er det bare å vente på å motta en e-post fra Google selv, som forteller deg om pengene er returnert eller tvert imot, du allerede er tom tid eller forhold .