FreeNow (MyTaxi) vil nå belaste deg for å kansellere en tur
Se opp om du vanligvis bestiller taxi gjennom FreeNow-appen (tidligere kjent som MyTaxi): nå kan du bli belastet for å avbestille reisen. En handling som mange brukere kan avvise som urettferdig men som Taxiselskapet forsvarer med å argumentere for tap i drivstoff og sjåførens arbeidstid på grunn av forespørselen og påfølgende kansellering av reisen. Denne endringen i kontraktsbetingelsene har dukket opp i de oppdaterte vilkårene for applikasjonen, som er sendt til brukerne av appen via en e-post
Der står det at « Hvis sjåføren din kommer til hentestedet og du ikke er der, vil han vente og prøve å ringe deg. Til slutt, hvis han ikke klarer å kontakte deg, vil sjåføren kansellere turen. I dette tilfellet kan kanselleringen også medføre en kostnad for deg. Og hvordan oversettes det "anta"? I hvilke situasjoner vil du bli belastet kostnaden for kansellering?
Avbestillingsgebyr etter at drosjesjåføren har akseptert reisen din
Hvis du ønsker å kansellere forespørselen om taxitur og det har gått to eller flere minutter siden sjåføren godtok den og hvis sjåføren har tilbakelagt en strekning lik eller større enn 150 meter på vei til samlingen din, vil du bli belastet et totalbeløp på 5 euro. På samme måte, hvis taxien er mindre enn 100 meter fra hentestedet ditt, vil du også bli belastet med fem euro.
Avbestillingsgebyr etter sjåførs ankomst til hentestedet
Hvis taxien ankommer avt alt hentepunkt og brukeren ikke møter opp i løpet av de påfølgende 5 minuttene, vil sjåføren ha rett til å kansellere turen og du vil bli belastet med fem euro tilsvarende kanselleringen.
Avbestillingskostnad hvis den eneste betalingsmåten du har angitt i appen er kontant
Som med Uber i enkelte land, lar FreeNow-applikasjonen (MyTaxi) deg betale kontant for drosjeturen, i tilfelle du ikke stoler på å legge inn bankdetaljene dine i en applikasjon som kobles til Internett. I tilfelle du har bedt om betaling i kontanter og noen av de ovennevnte tilfellene gjelder, vil de fem euro av kanselleringen bli belastet direkte fra bankkortet ditt. Hvis det ikke var mulig å foreta betalingen, kan kontoen bli fullstendig suspendert inntil betalingen av sanksjonen trer i kraft.
Hva om brukeren beviser at årsaken til avbestillingen er en 'tvingende grunn'?
Hvis du mener at du har blitt belastet for kanselleringen av en uberettiget grunn og du har sett deg selv forpliktet til å gjøre det, kan du kreve beløpet på fem euro på e-postadressen til FreeNow kundeservice
Årsakene applikasjonen bruker til å begynne å belaste kanselleringen er enkle, som angitt i vilkårene og betingelsene.
« Sjåførene våre ser frem til å tilby deg utmerket service. Hvis du kansellerer en reise, kan de allerede være på vei til deg og kaste bort tid, drivstoff og kansellere andre turer. Vi ønsker å opprettholde en høy servicekvalitet for deg og våre glade sjåfører.»
Så nå vet du, hvis du er en FreeNow-bruker, fra nå av kan det bli litt dyrt å avbestille en reise. Tenk på det før du ansetter en.
