▶ Hvorfor AliExpress ikke lar meg åpne en tvist

Memet som viser hva vi forventer å kjøpe på AliExpress og hva vi ender opp med å motta, er veldig populært. Utover våre forventninger, det som kan være veldig frustrerende er å ikke vite hvorfor AliExpress ikke lar meg åpne en tvist når vi er tydelig misfornøyde med varen vi mottok, enten fordi den er i en defekt tilstand eller rett og slett fordi den ikke samsvarer med beskrivelsen.

Den viktigste grunnen til at vi ikke kan åpne en tvist på AliExpress er at tvisten må gjøres innen 15 dager etter mottak av rekkefølge.Denne retten kan heller ikke utøves i AliExpress dersom det ikke har gått 10 dager siden forsendelsen ble bekreftet av selgeren eller det aktuelle produktet fortsatt er under transport. Et annet alternativ er at bevisene du prøver å gi er for store (bilder eller videoer er for store) eller at de er i et format som plattformen ikke gjenkjenner.

Hva betyr det å åpne en tvist på AliExpress

Før du tar steget, bør du vite hva det vil si å åpne en tvist på AliExpress Det er en prosess som involverer mekling av selskapet selv mellom selger og kjøper for å avgjøre hvem som har rett i et krav. Generelt har plattformen en tendens til å stille seg på kjøperens side, forutsatt at sistnevnte gir tilstrekkelig bevis på at produktet ikke oppfyller minimumskvalitetsstandarder eller er direkte villedende ved ikke å samsvare med beskrivelsen.

Hvordan åpner du en tvist på AliExpress fra mobilen din

Selv om det er vanlig å bruke denne nettbaserte handelsplattformen fra datamaskinen din, er det ikke få brukere som vil vite hvordan man åpner en tvist på AliExpress fra mobilen din telefonFor å gjøre dette, når du åpner applikasjonen, finner vi delen 'Min konto' på høyre side av skjermen i den nedre menylinjen. Vi har tilgang der og i 'Bestillinger'-delen klikker du på 'Se alle'.

Vi vil da se en liste med alle våre bestillinger, så vi velger den vi vil åpne tvisten for og klikker på den. I den delen hvor selgeren er spesifisert vil en beskrivelse av varen med pris vises, og like nedenfor er alternativet 'Åpen tvist'. Vi klikker der og vi begynner å følge instruksjonene i applikasjonen for å kunne sende inn kravet vårt til AliExpress.

Hvordan gjenåpne en tvist på AliExpress

Det er bare ett scenario som vi vil ha en måte å hvordan gjenåpne en tvist på AliExpress. Bare hvis vi har vært de som har kansellert den åpne tvisten, vil vi ha mulighet til å gjenåpne den for å få plattformarbeidere til å mekle mellom oss og selgeren i tilfelle krav.

Dessverre, hvis tvisten har endt med et ugunstig utfall for kjøperen, vil kjøperen ikke lenger ha muligheten til å gjenåpne tvisten , siden AliExpress har tatt en avgjørelse. Vårt eneste alternativ er å kontakte applikasjonens kundeservice for å prøve å appellere som en siste utvei, selv om driften er kaotisk og noen ganger uberegnelig, noe som gjør det mulig å finne sider som ikke laster og gjør det vanskelig å finne hjelp.

Hvordan åpner jeg en tvist på AliExpress for å få pengene mine tilbake

De som er interessert i å finne ut hvordan man åpner en tvist på AliExpress for å få pengene mine tilbake bør vite at prosessen er den samme som angitt I forrige seksjon, gå inn i 'Mine bestillinger'-seksjonen, velg det aktuelle produktet og åpne det. Når den er åpnet, vil vi ha valget mellom å be om full refusjon eller en delvis refusjon. I begge tilfeller, etter å ha bedt om det, må du fremlegge tilstrekkelig bevis for å støtte klagene dine, slik at plattformen ender opp med å ta din side.