11838 Hvordan fakturere du på fakturaen for samtalen

Rundt tjue brukere har nylig rapportert å ha mottatt en belastning på telefonregningen på grunn av en påstått samtale til 11838. Siden det er et betalingsnummer, stiger beløpet i noen tilfeller til 20, 30 og 40 euro. Problemet er at mange av disse brukerne benekter at de ringte. Andre, tvert imot, erkjenner å ha ringt 11838, men nekter for å ha blitt informert om kostnaden per minutt, en kostnad som i noen tilfeller overstiger 3 euro. La oss se hvordan vi kan fortsette å kreve kostnaden for samtalen.

Anrop ikke foretatt fra 11838, hvordan du kan kreve belastningen på fakturaen

Alt du trenger å gjøre er å gjøre et kort søk på Internett for å finne ut hvor misfornøyde brukere er med nummeret 11838. "Det er en svindel, kostnaden per minutt er mer enn 3 euro", "De har belastet meg 10,40 pluss moms for en samtale til denne telefonen som jeg aldri laget ”,“ Jeg husker ikke at jeg ringte dette nummeret og de belastet meg 11,67 euro ”. Er det en måte å kreve pengene på? Sannheten er at ja.

Det første trinnet for å kreve skyldt beløp er å kontakte telefonoperatøren vår via kundeservice. Vi kan gjøre det gjennom følgende telefonnumre:

• Yoigo: 622.
• Jazztel: 1566.
• Movistar: 1004.
• Tuenti: fra selve Tuenti-applikasjonen.
• Oransje: 1414.
• Telefonnummer: 1706.
• Vodafone: 123.

I det sannsynlige tilfellet at vår operatør nekter, er det neste vi må gjøre å reise saken til skadeavdelingen. For å registrere klagen anbefales det å be om en digital kopi for deretter å sende den til forvaltningen.

Min operatør nekter å gjøre retur, hva gjør jeg?

Med kravet formalisert, er neste trinn å gå til nærmeste forbrukertjenestekontor. For å bevise de fordømte faktaene, anbefales det å legge ved en kopi med et skjermbilde av dagen da den påståtte samtalen til 11838 ble fakturert.

Etter å ha sendt kravet til administrasjonen, kan prosessen vare avhengig av responstidene til selskapet og metningen av selve kroppen. Anslått periode er 6 måneder til et år.

Og hvis ingen av de ovennevnte fungerer…

Hvis løsningen mislykkes til fordel for selskapet eller det nekter å betale fakturaen, er det siste trinnet å blokkere operatørens bankkvitteringer. For å unngå kutt i linjen, anbefales det å utføre bærbarhet etter å ha sperret kvitteringene så lenge vi ikke har en permanent tilknytning til kontrakten. Ellers er det mest sannsynlig at vi vil bli inkludert i en offentlig forfalsket liste.

For å unngå sistnevnte kan vi bruke ombudsmannen, et offentlig organ som vil fungere som megler mellom virksomhet og forbruker for å forsvare rettighetene til sistnevnte. Vi kan også bruke private forbrukerorganisasjoner, som OCU eller Facua. Selv om oppløsningen vanligvis er gunstig for klientens del, bærer de en liten månedlig avgift eller donasjon som et samarbeid for å motta juridisk og juridisk støtte.

Liste over betalingsnumre identifisert av tuexperto.com