▷ 11843 Hvordan returnere avgiften for samtalen på fakturaen

I mer enn et år har dusinvis av mennesker rapportert om innhenting av en samtale i regningen på nummeret 11843. Noen ganger overstiger gjeldsbeløpet 20, 30 og til og med 50 euro, da det er et spesialprisnummer med en gjennomsnittlig kostnad på 2 euro per minutt. Ja, du har lest det riktig, 2 euro per minutt.

Det morsomme er at de fleste brukere ikke erkjenner å ha foretatt samtalen. Andre hevder til og med at de ikke har fått beskjed om kostnaden per minutt for samtalen. Begge metodene er ulovlige handlinger. Av samme grunn kan vi klage til telefonselskapet vårt.

Ring på 11843-regningen, hva kan jeg gjøre?

“Samtalen ble ikke foretatt. De bruker 25 euro av kostnad for 10 minutters samtale "," De sier at de skal fornye DNI og det er en løgn "," 3 minutter for samtale 8 euro "… Dette er noen av vitnesbyrdene som vi har vært i stand til å finne i nettverket om 11843. Fordi denne typen fremgangsmåter ikke er innenfor loven, kan vi kreve det skyldige beløpet til operatøren vår gjennom kundeservice. Vi gir deg en liste med flere antall spanske selskaper:

• Yoigo: 622.
• Jazztel: 1566.
• Movistar: 1004.
• Tuenti: fra selve Tuenti-applikasjonen.
• Oransje: 1414.
• Telefonnummer: 1706.
• Vodafone: 123

I løpet av samtalen er det sannsynlig at det kreves noen bevis eller data fra oss via en e-postadresse for å bekrefte at vi ikke har ringt. Et skjermbilde av samtaleloggen for den dagen samtalen til 11843 ble fakturert, burde være tilstrekkelig. Et annet alternativ er å kreve pengene direkte til nummeret 11843, men igjen blir vi belastet beløpet for samtalen.

Min operatør nekter å refundere pengene mine, hva gjør jeg?

I tilfelle operatøren nekter å returnere det skyldte beløpet til oss, må vi gå til Forbruk for å formalisere et krav. Tidligere anbefales det å informere selskapet eller gjøre et formelt krav gjennom kundeservice.

For å gi kravet mer troverdighet, må vi tilby skjermbilder og til og med taleopptak gjort til selskapets kundeservice. Selvfølgelig er prosessen vanligvis ganske holdbar, fra noen få uker til 3, 4, 6 måneder eller til og med 1 år, avhengig av kroppens metning.

Og hvis ingen av de ovennevnte fungerer…

Det mest drastiske alternativet hvis ingen av de ovennevnte trer i kraft, er å blokkere operatørens bankkvitteringer. For å unngå kutt i telefonlinjen, anbefaler vi deg å behandle en bærbarhet til et annet selskap.

Når vi har sperret bankkvitteringene, er det normale at vi er inkludert i en slags liste over misligholdere. Muligheten til å formidle denne handlingen er basert på å ty til ombudsmannen, et offentlig organ som vanligvis er etablert i bystyret i kommunene og lokalitetene. Dette vil fungere som en megler mellom selskapet og forbrukeren for å forsvare rettighetene til sistnevnte på en gratis og uinteressert måte.

Liste over premiumnumre identifisert av tuexpertomovil.com