11844 Hvordan kreve pengene for samtalen på fakturaen

I løpet av de siste ukene har mer enn hundre brukere rapportert på Internett om innhenting av en samtale på telefonregningene sine gjennom 11844. De fleste av disse brukerne hevder at de ikke har ringt. Andre erkjenner derimot å ha tilgang til via internettannonsering. Gjeldsbeløpet i begge overstiger 20, 30 og til og med 50 euro, med en kostnad per minutt som når 2 euro. Heldigvis kan vi kreve belastningen på fakturaen til operatøren vår. Prosessen er forklart nedenfor.

11844 belastning på fakturaen, hva kan jeg gjøre?

"De har belastet meg 53 euro for en samtale, og jeg kan ikke huske at jeg hadde gjort det", "De har lurt meg, de har belastet meg 22 for 7 minutters samtale og uten advarsel", "De rapporterer ikke om bruksvilkårene, som er obligatorisk i henhold til lov ”… Dette er noen av vitnesbyrdene vi har vært i stand til å finne på Internett rundt 11844. De fleste tilfeller som er utsatt i spesialiserte nettverk og fora, beskriver ulovlig praksis.

Gjeldende lov tilsier at ethvert betalingsnummer må informere brukeren om vilkårene og kostnadene for tjenesten. Til dette må legges til at noen brukere hevder at de aldri har ringt til 11844, så det kan medføre en forbrytelse ved å omdirigere samtaler til betalte numre. Uansett hva vårt tilfelle er, er det første vi må gjøre å samle inn alle slags bevis.

Skjermbilder av samtaleloggen, samtaleopptak, SMS-historikk… Eventuelt bevis som hjelper oss med å kreve beløpet belastet på fakturaen.

Hvordan gjøre krav på 11844-samtalen på fakturaen til operatøren din

Den neste tingen vi må gjøre for å gå videre med kravet er å informere operatøren vår via kundeservice. Vi gir deg nedenfor med noen telefonnumre:

• Yoigo: 622.
• Jazztel: 1566.
• Movistar: 1004.
• Tuenti: fra selve Tuenti-applikasjonen.
• Oransje: 1414.
• Telefonnummer: 1706.
• Vodafone: 123

Under samtalen må vi be operatøren om å tilbakebetale det skyldte beløpet på fakturaen. Mest sannsynlig vil vi bli henvist til en e-postadresse for å gjøre det lettere å samle inn bevis. Det kan også være slik at du nekter å behandle returen. Derfor må vi gå til neste nivå: hevde forbruker.

Gå til forbrukskontoret hvis operatøren ikke svarer

Forbruk er den offentlige forvaltningen som har ansvaret for å forsvare kundenes rettigheter. Generelt er kontorene til dette organet vanligvis lokalisert i byrådet eller i en separat bygning fra det. For å behandle kravet, må vi levere alle slags bevis, for eksempel samtaleopptak til operatøren vår, skjermbilder av samtaleloggen eller digitalt signerte e-post.

Blokker operatørens bankkvitteringer

Hvis det ikke virker å bruke forbruk, er det siste trinnet å blokkere bankkvitteringene til operatøren vår for å stoppe innsamlingen av fakturaer betalt til vårt navn. Det er tidligere anbefalt å utføre portabiliteten til en annen operatør for å unngå kutt i hovedlinjen.

Når vi har blokkert bankkvitteringene, vil vi mest sannsynlig bli henvist til en liste over misligholdere. I dette tilfellet må vi bruke ombudsmannen, en offentlig person som vanligvis tilbyr sine tjenester i byrådet for å megle mellom selskaper og forbrukere. Vi kan også bruke en advokat, selv om kostnadene for prosessen vil være mye høyere enn det skyldige beløpet.

Andre betalingsnumre identifisert av tuexperto.com