▷ 11850 Hvordan kan du kreve kostnaden for samtalen på fakturaen

Flere titalls brukere har offentlig fordømt belastningen på telefonregningen i forskjellige fora og sosiale nettverk på grunn av en påstått samtale til 11850. Problemet er at mange av de berørte menneskene benekter å ha ringt. Andre erkjenner å ha ringt, men sier at de ikke har blitt informert om kostnaden per minutt. Ved denne anledningen vil vi vise deg hvordan du går frem i hvert tilfelle for å kreve kostnaden for samtalen.

Mistet samtale fra 11850, hva kan jeg gjøre?

"Jeg kan ikke huske at jeg ringte 11850, men de har belastet meg 15 euro", "20 euro de har belastet meg og jeg har ikke snakket med dem", "11 euro på min mors regning for 4 minutters samtale"… De fleste vitnesbyrd om at Vi har kunnet finne på Internett rundt 11850 at de nevner praksis som ikke er lovlig. I møte med denne typen øvelser er den enkleste løsningen å kontakte telefonoperatøren for å be om tilbakebetaling av fakturabeløpet.

• Yoigo: 622.
• Jazztel: 1566.
• Movistar: 1004.
• Tuenti: fra selve Tuenti-applikasjonen.
• Oransje: 1414.
• Telefonnummer: 1706.
• Vodafone: 123.

I tilfelle vi blir nektet, er det neste vi må gjøre å klage til selskapets skadeavdeling. For å registrere dette anbefales det å be om en kopi av den opprinnelige klagen i PDF-format.

Min operatør nekter å refundere pengene mine, hva gjør jeg?

Med den trykte klagen vil neste trinn være å henvise oss til nærmeste forbrukertjenestekontor for å sende det til forvaltningen. Det anbefales også å legge ved et trykt skjermbilde med samtaleloggen den dagen den påståtte samtalen ble fakturert 11850.

Når hendelsen er registrert, kan oppløsningsprosessen vare fra noen uker til flere måneder eller til og med et år, avhengig av metningen til det offentlige organet.

Og hvis ovenstående ikke fungerer…

Den siste løsningen vi kan ty til er å blokkere bankkvitteringene til operatøren vår. For å unngå å gå tom for linje, anbefales det å behandle en bærbarhet så raskt som mulig.

I tilfelle du har noen form for tilknyttet varighet, er det mest sannsynlig at vi vil bli inkludert i en offentlig liste over misligholdere. På dette tidspunktet kan vi bruke en forbrukerorganisasjon, som OCU eller Facua, for å få personlig juridisk rådgivning og skatterådgivning ved betaling av et månedlig eller symbolsk abonnement. Vi kan også appellere til ombudsmannen, et offentlig firma som vil fungere som megler mellom forbruker og selskap for å forsvare interessene til den tidligere helt gratis.

Liste over betalingsnumre identifisert av tuexpertomovil.com