▷ 11877 På fakturaen, hvordan du kan kreve kostnaden for samtalen

Mer enn 360 mennesker har fordømt i forskjellige fora og sosiale nettverk samlingen av en samtale til 11877 på telefonregningen. Siden det er et spesialnummer, overstiger skyldige beløp noen ganger 30, 50 og til og med 200 euro. De fleste berørte brukere nekter for å ha ringt. Mange andre innrømmer å ha ringt 11877 fra linjene sine, men de nekter blankt for å ha blitt informert om prisen per minutt. Den enkleste løsningen er å kreve beløpet for å få tilbakebetaling av betalingen, en prosess som vi vil detaljere nedenfor.

Ring ikke fra 11877, hvordan kan jeg kreve belastningen på fakturaen?

Det er nok å starte et kort søk på Internett for å finne ut noen av vitnesbyrdene som sirkulerer rundt 11877. "10,47 euro for å sende meg til et nærliggende rådhus", "De har belastet meg 200 euro for samtaler fra dette nummeret", "Jeg får to samtaler til dette nummeret som jeg ikke har ringt og deres respektive 25 euro "… Det første trinnet for å motta tilbakebetaling av gebyret er å kontakte selskapet vårt via kundeservice. Vi kan gjøre det gjennom følgende telefonnummer:

• Yoigo: 622.
• Jazztel: 1566.
• Movistar: 1004.
• Tuenti: fra selve Tuenti-applikasjonen.
• Oransje: 1414.
• Telefonnummer: 1706.
• Vodafone: 123.

Hvis operatøren nekter, er det neste vi må gjøre å klage til Kravavdelingen. For å registrere uenigheten vår, anbefales det å be om en digital kopi i PDF-format av klagen via e-post.

Hva å gjøre hvis operatøren vår nekter å returnere

Med klagedokumentet i hånden er neste trinn å gå til Forbrukertjenestekontoret (forbruk) i byen vår for å reise klagen til det offentlige. For å bevise de rapporterte hendelsene, kan vi legge ved en kopi med et skjermbilde av samtaleloggen, spesielt dagen da den påståtte samtalen til 11877 ble fakturert.

Etter at kravet er reist, kan løsningen vare i flere uker opp til en maksimumsperiode på 6 måneder eller til og med 1 år, prosessen avhenger av responstiden til selskapet og metningen av selve tjenesten.

Og hvis ingen av de ovennevnte fungerer…

Det kan være slik at oppløsningen ikke mislykkes i vår favør, eller at operatøren nekter å betale gjelden. På dette tidspunktet er den mest drastiske løsningen å blokkere bankkvitteringer fra vår operatør i banken. Vi kan be om bærbarhet for å unngå å gå ut av linjen så lenge kontrakten vår ikke er knyttet til en estimert varighet. Ellers er det mest sannsynlig at vi vil bli inkludert i en slags liste over misligholdere.

Den siste utveien vi kan gå til er basert på bruk av forbrukerforeninger, som FACUA eller OCU. Fordelen med denne typen foreninger er at resultatet vanligvis er gunstig, selv om de medfører betaling av en liten månedlig avgift eller donasjon for å motta juridisk og juridisk støtte. Et annet alternativ er å reise saken til ombudsmannen, en offentlig person som vil forsvare rettighetene våre fritt og uinteressert.

Liste over betalingsnumre identifisert av tuexperto.com