▷ 11880 På fakturaen, hvordan du kan kreve kostnaden for samtalen

Mer enn 150 brukere har rapportert siden 2014 om innsamlingen av en påstått samtale til 11880 fra telefonene sine. Problemet er at de fleste av disse brukerne rapporterer at de aldri har ringt. Andre innrømmer å ha ringt, men nekter for å ha blitt informert om kostnaden per minutt. Og er det ettersom det er et betalingsnummer, overstiger kostnaden i noen tilfeller 20, 30 og til og med 50 euro. La oss se hvordan du kan kreve beløpet fra selskapet vårt for å motta refusjon av kostnaden for samtalen på telefonregningen.

Mistet samtale fra 11880 på faktura, hva kan jeg gjøre?

Alt du trenger å gjøre er å gjøre et kort søk på Google for å finne ut noen av kommentarene som sirkulerer rundt 11880. "Et nummer som burde være gratis, og du gåter oss", "Et antatt anrop til dette nummeret tar ikke 6 minutter, og de har belastet meg 6, 4 euro pluss merverdiavgift "," De har belastet meg 15 euro for en påstått samtale til 11880 som jeg ikke har ringt til enhver tid "… For å kreve det skyldige selskapet vårt, er det første vi må gjøre å kontakte selskapet gjennom kundeservice. Vi kan gjøre det gjennom følgende telefonnumre:

• Yoigo: 622.
• Jazztel: 1566.
• Movistar: 1004.
• Tuenti: fra selve Tuenti-applikasjonen.
• Oransje: 1414.
• O2: 1551
• Mest mobil: 2373
• Telefonnummer: 1706.
• Vodafone: 123.

Gitt det sannsynlige avslaget fra vår operatør, er neste trinn å sende inn en klage til Kravavdelingen. For å registrere uenigheten vår, må vi be om en digital kopi av kravet for å skrive den ut senere og sende den til den tilsvarende offentlige enheten.

Min operatør nekter å refundere pengene mine, hva gjør jeg?

Med det trykte kravet er det neste vi skal gjøre å gå til nærmeste forbrukertjenestekontor for å åpne et nytt krav. Hvis vi ikke har ringt til 11880l, er det ideelle å legge ved en trykt kopi med en oversikt over samtaleloggen; spesielt den dagen den antatte samtalen til 11880 ble fakturert.

Når vi har sendt inn kravet til forvaltningen, kan forsinkelsestiden variere fra noen uker til flere måneder, alt avhenger av metning av tjenesten og selskapets respons.

Og hvis ingen av de ovennevnte fungerer…

Den mest drastiske løsningen på alle typer problemer med operatøren vår er å blokkere bankkvitteringene i enheten der vi har tilknyttet kostnadene for linjen. For å unngå forsyningskutt, anbefales det å utføre en portabilitet til en annen operatør så lenge kontrakten vår ikke har tilknyttet varighet. Ellers er det mest sannsynlig at vi vil bli inkludert i en slags offentlig liste over misligholdere.

For å unngå sistnevnte kan vi bruke brukerforeninger, som OCU eller Facua. Problemet er at de vanligvis innebærer betaling av en månedlig avgift eller en donasjon for å motta personlig juridisk støtte. Vi kan også appellere til ombudsmannen gjennom den tilsvarende administrasjonen.

Liste over betalingsnumre identifisert av tuexperto.com