11895 Hvordan du kan kreve kostnaden for samtalen på fakturaen

Har du mottatt en belastning på regningen på grunn av en antatt samtale til 11895? Dusinvis av brukere har nylig rapportert å motta forskjellige uberettigede anklager. Noen av disse brukerne erkjenner å ha ringt, men nekter for å ha blitt informert om kostnadene. Andre nekter derimot for å ha ringt 11895. Den eneste løsningen er å kreve beløpet fra telefonoperatøren, en prosess som vi vil beskrive nedenfor.

Jeg har en uønsket samtale fra 11895 om regningen. Hva kan jeg gjøre?

“10:20 minutters samtale for å finne en Nacex-pakke for 25,16 euro”, “Jeg så en 5-minutters samtale på fakturaen for juni 11895 for 14,40 euro”, Skjermen henviste meg til dette nummeret og belastet meg 9,96 euro pluss moms i bare 4 minutter ”,“ De tar nesten 3 euro per minutt. Ring aldri ”… Dette er noen av vitnesbyrdene vi har funnet på Internett rundt 11895. De fleste nevner praksis som ikke er lovlig i Spania, så vi må kontakte selskapet vårt for å be om tilbakebetaling. av samlingen. Vi kan gjøre det gjennom følgende telefonnumre:

• Yoigo: 622.
• Jazztel: 1566.
• Movistar: 1004.
• Tuenti: fra selve Tuenti-applikasjonen.
• Oransje: 1414.
• Telefonnummer: 1706.
• Vodafone: 123.

Min operatør nekter å refundere beløpet. Hva gjør jeg?

I det sannsynlige tilfellet at vår operatør nekter å gjøre retur, er det neste vi må gjøre å klage til selskapets skadeavdeling. Med det utskrevne kravet vil vi gå til nærmeste forbrukertjenestekontor for å inngi kravet til det offentlige organet.

For å demonstrere de rapporterte fakta, anbefales det å legge ved et skjermbilde med samtalehistorikken den dagen den påståtte samtalen til 11895 ble fakturert. Uansett kan oppløsningsprosessen ta flere uker, 6 måneder eller til og med et år.

Og hvis ovenstående ikke fungerer…

Hvis løsningen ikke mislykkes i vår favør, er den siste metoden vi kan ty til, basert på å blokkere bankkvitteringene fra telefonoperatøren vår. Tidligere anbefales det å utføre en portabilitet til en operatør fra en annen gruppe for å unngå å gå tom for telefonlinje.

Har kontrakten vår noen form for varighet? Mest sannsynlig vil operatøren inkludere oss i en offentlig liste over misligholdere. Idealet er å gå til ombudsmannen, et offentlig organ som vil fungere som megler mellom forbruker og selskap for å forsvare rettighetene til den tidligere helt gratis. Vi kan også bruke private organisasjoner som Facua eller OCU.

Generelt sett er oppløsningen vanligvis positiv i disse tilfellene. Selvfølgelig må vi betale et lite månedlig abonnementsgebyr for å få personlig juridisk og juridisk rådgivning. Når det gjelder OCU, har plattformen et nettsted som gjør det mulig for selskaper å rapportere misbruk offentlig.

Liste over betalingsnumre identifisert av tuexpertomovil.com