11899 Hvordan fakturere du på fakturaen for samtalen

Flere titalls mennesker har fordømt i forskjellige fora og sosiale nettverk samlingen av en påstått samtale til 11899. Noen av de berørte personene hevder ikke å ha ringt. Andre bekrefter derimot at de har ringt det betalte nummeret, men hevder ikke å ha blitt informert om kostnaden per minutt for samtalen. Og i noen tilfeller kan det gå opp til 30, 50 og til og med 70 euro, avhengig av varighet. Begge tilfeller nevner ulovlig praksis i Spania. Den beste løsningen er å kreve pengene direkte fra telefonoperatøren vår.

Ring ikke fra 11899 på fakturaen, hva skal jeg gjøre?

“Jeg har mottatt en regning på 34 euro for en samtale som jeg aldri har ringt”, “De har belastet meg 21 euro og jeg vet ikke hvorfor”, “Varighet: 3,25 minutter. Beløp: 9,95 euro uten moms. Et misbruk ”… Dette er noen av rapportene vi har vært i stand til å finne på Internett rundt 11899. Det første trinnet vi må følge for å hevde at innhentingen av samtalen er å kontakte operatøren vår via kundeservice for å avsløre saken vår. Vi kan gjøre det gjennom følgende telefonnumre:

• Yoigo: 622.
• Jazztel: 1566.
• Movistar: 1004.
• Tuenti: fra selve Tuenti-applikasjonen.
• Oransje: 1414.
• Telefonnummer: 1706.
• Vodafone: 123.

Hvis operatøren nekter å tilbakebetale det skyldte beløpet til oss, er det neste vi må gjøre å sende inn et krav gjennom skadeavdelingen til den samme operatøren for å registrere uenigheten.

Min operatør nekter å gjøre retur, hva gjør jeg?

Med det trykte kravet, vil vi gå til nærmeste forbrukertjenestekontor. For å fremskynde påstanden på denne måten anbefales det å legge ved alle slags dokumenter som hjelper til med å bevise fakta som er fordømt.

En samtaleopptak, et skjermbilde med samtalehistorikken på fakturadatoen for den påståtte samtalen til 11899… Kort sagt, noe bevis som hjelper oss med å bevise fakta. Uansett kan resolusjonsprosessen vare i noen få uker til et halvt år eller til og med et helt år i de mest komplekse tilfellene.

Og hvis alt det ovennevnte ikke fungerer…

Det siste tiltaket vi kan ta er å blokkere operatørens bankkvitteringer i banken. For å unngå å gå tom for telefon- og internettlinjer, anbefales det å portere linjen til en annen operatør.

Nettsted for OCU, organisasjon av forbrukere og brukere.

Hvis vi har noen form for varighet, er det mest sannsynlig at vi vil bli inkludert i en eller annen type liste over misligholdere. Løsningen i dette tilfellet er å gå til ombudsmannen for å fungere som megler mellom selskapet og klienten. Vi kan også bruke private foreninger som OCU eller Facua. Begge foreninger gir vanligvis juridisk og juridisk støtte til alle tilknyttede selskaper etter betaling av en månedlig avgift som kan variere avhengig av type bidrag og abonnement. Løsning gjennom denne ruten er vanligvis mer smidig og gunstig.

Liste over betalingsnumre identifisert av tuexperto.com