Innholdsfortegnelse:
Dekker mobiltelefongarantien batteriforringelse eller slitasje? Mobilbatterier har en tendens til å bli utslitt over tid. De begynner å brytes ned når de når omtrent 300 ladingssykluser, som vanligvis er et år. Dette fører til at batteriets ytelse reduseres og tømmes raskere. I noen tilfeller kan det også påvirke ytelsen. Hvis mobilen vår er under to år gammel, og vi merker at batteriet tømmes raskere, har vi da rett til å bytte det ut under garantien?
Vi sammenligner hva de store mobilprodusentene sier og om slitasje dekkes av produsentens garanti.
Samsung
Vi starter med Samsung, et av de mest populære merkene. Samsung har en veldig tydelig garantipolicy på nettstedet. Nevn at terminalene har opptil 2 års garanti. I begrensningene advarer den om at garantien ikke gjelder når "det er brudd på noen av tetningene til huset eller battericellene, eller tydelige tegn på manipulering i dem."
For å bekrefte dette har jeg kontaktet Samsungs kundeservice via chat om denne klausulen. Eksperten som har vært på meg forteller meg at for å bekrefte det, må du ta terminalen til teknisk service og få dem til å undersøke skadetypen. For hvis batteriet har en fabrikkskade, vil det dekkes av garantien, men ikke på grunn av forringelse på grunn av bruk.
Xiaomi
Xiaomi gjør det litt vanskeligere. For å kunne lese garantibetingelsene måtte jeg spørre i supportchatten. Etter flere minutters venting nevner en spesialist at det er teknisk støtte som bestemmer om denne nedbrytningen dekkes av garantien, men at "i prinsippet er dekket". Etter å ha bedt om en side hvor jeg kan lese Xiaomi-garantibetingelsene, gir spesialisten meg den, og jeg kan lese følgende.
Med mindre annet er bestemt i gjeldende lovgivning, varer garantien i to (2) år for hovedenheten, seks (6) måneder for batteriet og laderen som opprinnelig fulgte med produktet.
I tillegg nevner de at de ikke dekker utilsiktet skade eller forårsaket av tredjepartskomponenter, under vilkårene for 'unntak fra bruk av garantien', men det sier ikke noe om slitasje. Selvfølgelig, med 6 måneder er det lite sannsynlig at vi vil legge merke til en nedbrytning av batteriet, siden noe vanligvis begynner å bli lagt merke til senere, og i dette tilfellet hadde garantien for denne komponenten allerede avsluttet.
Xiaomi beskriver heller ikke prisen på batteribytte. Vi må ta det med til teknisk service og vente på at de gir oss et tilbud.
Manzana
Apple er et annet av firmaene som gjør garantibetingelsene klare. I policyen din er det to seksjoner: hva garantien dekker og hva de ikke dekker. Den anbefaler at den begrensede ett års garanti på produktene ikke gjelder deler som brytes ned. Blant dem batteriet. Selvfølgelig, bortsett fra at batteriet har en fabrikkfeil.
Denne garantien gjelder ikke for følgende: (a) forbruksdeler, for eksempel batterier eller beskyttende belegg designet for å bli slitt over tid, bortsett fra i tilfelle en defekt i materialer eller utførelse
I dette tilfellet viser Apple priser på batterireparasjoner, siden mobiltelefonkatalogen er noe mer begrenset. Fra iPhone X og utover, og med unntak av iPhone SE 2020, er batteriskiftet priset til 75 euro. Fra iPhone 8 Plus og til og med iPhone 5c er prisen 55 euro.
Huawei
Huawei har også enkel tilgang til garantipolitikken. I tillegg er det veldig klart: med informasjon om varigheten og hva den dekker på dine forskjellige enheter, for eksempel mobiltelefoner, klokker, nettbrett, datamaskiner osv.
Huawei nevner at garantien for batteriet som er innlemmet i mobiltelefonene varer i 24 måneder (2 år). De nevner imidlertid ikke om dette bare gjelder fabrikkskader eller slitasje. Du må gå til forholdene, der de nevner følgende.
Denne garantien dekker ikke noe forhold (inkludert noen form for skade og / eller sammenbrudd) som er avledet og / eller relatert og / eller som skyldes: naturlig slitasje på produktet.
Derfor og med tanke på at batteriforringelse resulterer i naturlig slitasje, dekkes det ikke av garantien. Igjen, avhengig av modell, er erstatningsprisen forskjellig.
LG
LG kunngjorde nylig at mange av telefonene nå har 5 års garanti. Det vil si at 3 år til gjelder for 2-års garanti som de allerede hadde tidligere. Hva sier produsenten i garantibetingelsene? Den fabrikkskaden dekkes, men skader forårsaket av normal slitasje:
Produktgarantien er underlagt følgende unntak og begrensninger. Feil forårsaket av vanlig slitasje på grunn av bruk (inkludert batterier, kameralinser, skjermer, hodetelefoner eller ekstern håndfri).
De nevner også følgende:
I forbruksvarer, som batterier, batterier osv., Vil garantiperioden avhenge av levetiden, bestemt av lade- / utladningssyklusene og bruksmåten, men som referanse vil den være omtrent 1 år.
