Er det pålitelig å kjøpe fra yafon?

Hvis du tenker på å kjøpe en mobiltelefon, et nettbrett eller et hvilket som helst annet teknologisk produkt, leter du sikkert etter det beste tilbudet, butikken som har den billigste enheten eller den som gir den beste garantien og servicen. Amazon, PcComponentes eller produsentens nettsted er de beste alternativene hvis du vil ha en mer optimal service, men du har sikkert funnet nettsteder som BlackMarket, EglobalCentral eller Yaphone med veldig, veldig interessante priser. Jeg har hatt muligheten til å skaffe meg en enhet i denne sistnevnte butikken; Yaphone.com (tidligere DVDAndorra) Er det pålitelig? Hva er det med liten skrift? Jeg vil fortelle deg min erfaring.

Jeg ønsket å fornye min personlige mobil. På grunn av arbeidet mitt tester jeg et stort antall enheter, i gjennomsnitt en per uke. Imidlertid har jeg alltid min personlige mobil, en slags 'sønn' som alltid følger med meg og den jeg bruker til personlig bruk og arbeid. På den tiden var Pixel 3 nyheten, og jeg ønsket å kjøpe Google-terminalen, så jeg bestemte meg for å se etter XL-modellen til en billigere pris . Endelig havnet jeg i Yaphone. Jeg visste det allerede, men hadde aldri kjøpt der. Etter å ha sett alternativer om butikken, informasjon om retur og teknisk støtte, bestemte jeg meg for å kjøpe Google Pixel 3 XL der for 770 euro, da den på den tiden kostet 950 euro i den offisielle butikken.Rabatten er 180 euro, men de hadde også en aktiv kampanje med 20 euro rabatt. Hva gjør at Pixel 3 XL kommer ut for 750 euro, 200 euro mindre enn i den offisielle butikken.

Å kjøpe fra Yaphone, hvorfor er det så billig?

Originale produkter, ikke importert, nye, forseglet, med garanti, teknisk støtte… hvorfor er Yaphone så billig? Jeg kjøper ikke noe - langt mindre noe for 800 euro - uten å undersøke det først. Et raskt søk på Google og vi fant forskjellige portaler som forklarer hvorfor denne butikken har lavere priser enn vanlig.

Hovedårsaken er skatter. Butikken er registrert som YAPHONE SL som har hovedkontor i fyrstedømmet Andorra. Derfor, og selv om de sender og opererer i Spania, gjelder skatter og avgifter i dette landet. I Andorra har de ikke merverdiavgift på 21 prosent, slik vi har i Spania.

Så hvis en Pixel 3 XL, med en pris på 950 euro, trekker vi 21 prosent av merverdiavgiften, vil vi være igjen for 750 euro (ikke medregnet rabatten på 20 euro). Hvorfor er du på Yaphone for 770 euro? I utgangspunktet fordi det er andre typer avgifter som gjelder i Andorra, selv om de ikke vises på fakturaen. Det er derfor vi ved noen anledninger (spesielt i de nyere produktene) ikke finner noen stor prisforskjell. Men det er et positivt poeng hvis vi vil spare penger, selv om det er negativt hvis vi er selvstendig næringsdrivende eller et selskap, siden fakturaen ikke har merverdiavgift.

iPhone 11 på YaPhone for 760 euro. Prisen i Apple Store er 810 euro.

Informere meg: retur, garanti, teknisk support…

Før jeg kjøpte den, leste jeg hele garanti- og returpolitikken. Jeg skulle kjøpe en kostbar terminal, så jeg ville ikke ha noen redd etterpå. En av de viktigste aspektene for meg var retur. Juridisk sett må brukeren få minst 14 dagers retur. Yaphone overholder dette, men vær forsiktig fordi det koster 20 euro retur. Uansett pris på produktet. Dette setter det tydelig i deres politikk. Hvis du vil returnere den, koster 20 euro for returkostnadene. Selvfølgelig, med mindre terminalen hadde en fabrikksvikt eller skade under frakt. Hvis dette skjer, må du varsle det de første 24 timene etter at du har mottatt produktet.

Som vanlig måtte terminalen være i perfekt stand, med tilbehør, manualer, esker osv… En av tvilene som kom til meg var om jeg kunne returnere produktet med esken uforseglet, åpen og beskyttende plast på terminalen fjernet for å sjekke betjeningen av enheten. Jeg kom i kontakt med kundeservicechatten som vi finner på nettet. De ga meg raskt lenken for retur- og forsendelsespolitikken, som sier følgende.

Vi aksepterer retur av varer så lenge de oppfyller de nødvendige vilkårene. For å gjøre dette må produktet være i perfekt stand, ikke ha tegn på misbruk, oppbevar skjermen og terminalbeskyttelsesplasten uten å bli skadet, og tilbehøret uten å ha blitt brukt eller manipulert på grunn av dårlig hygiene.

Derfor kan vi bekrefte at terminalen kan returneres med esken ikke lukket. Men med tilbehøret intakt og med skjermbeskyttere som dekker terminalen. Da jeg så flere unboxings, bekreftet jeg at beskytteren av terminalen som kommer i esken enkelt kan byttes ut, så i dette tilfellet var det ikke noe problem, bare ulempen med å betale 20 euro i tilfelle du ønsket å returnere det fordi du ikke liker det eller Det virker for stort for deg. Tips: Jeg hadde allerede brukt en Pixel 3 i noen uker for å analysere, så jeg visste allerede hva jeg skulle finne. Jeg bestemte meg for å kjøpe den, men ikke før jeg så hva de sa om garantien.

Yaphone.com sier at vi har 2 års garanti på alle produktene. I det meste bæres produsenten av det første års garantien. Derfor, hvis du kjøper en iPhone, en Samsung-terminal eller en Google Pixel blant andre, kan du bruke selskapets støtte, som generelt er mer komplett. Det er ingen overraskelser her, og poengene å dra nytte av garantien er de som vi vanligvis ser hos hovedprodusentene: maskinvareproblemer, for eksempel at Wi-Fi ikke fungerer bra, materialfeil på grunn av produksjon osv. Det dekker ikke programvare- og oppdateringsproblemer, fysisk skade forårsaket av misbruk eller problemer med komponenter som kan slites ut over tid, for eksempel batteriet.

Behandlingstiden for garantien - fra du sender produktet til du mottar den - kan være 25 til 30 dager. Med unntak av reparasjonstiden, som er ganske lang, er garantibetingelsene ganske riktige. Jeg fortsetter å lese om hva Yaphone vil gjøre for å reparere terminalen, og jeg kommer over denne setningen.

Det første alternativet vil alltid være å reparere produktet med nye eller brukte deler som tilsvarer nye når det gjelder ytelse og pålitelighet.

Her kom tvil inn i meg. Vil du bruke originalt tilbehør til å reparere mobilen min, eller er det de typiske reservedelene som finnes på eBay? Igjen spør jeg teknisk støtte. Denne gangen bestemmer jeg meg for å lete etter telefonnummeret til kundeservicen. Finner ikke det: den eneste måten å ta kontakt på er via chat eller e-post. Jeg bestemmer meg for å chatte, da det er den raskeste måten. De forsikrer meg om at reservedelene er hundre prosent originale, enten det er nye eller brukte komponenter. I tilfelle de ikke kan reparere det på denne måten, vil de fortsette å sende oss den samme terminalen, som kan være ny eller renovert. Eller en av lignende fordeler og priser.

Frakt og betalingsmåter

YaPhone-ordre.

Hvilke betalingsmåter godtar Yaphone? Vi kan velge mellom et kreditt- eller debetkort, kontant ved levering eller gjennom finansiering i forskjellige avdrag gjennom en tredjepartstjeneste. Dessverre godtar de ikke PayPal. Når det gjelder frakt, har de forskjellige metoder. Mange av produktene deres leveres 1 dag gjennom Nacex. Den har vanligvis en pris på omtrent 5 euro. Vi kan også sende til andre land i Europa med en pris på opptil 30 euro med fraktkostnader.

Heldigvis hadde Pixel 3 en dags frakt tilgjengelig. Selv om selskapet er registrert i Andorra, sendes terminalen fra et lager i Spania. Den kom til meg dagen etter.

Ved mottak av produktet

Jeg kjøpte Google Pixel 3 og neste dag hadde jeg allerede enheten i esken. Den kom i en polstret konvolutt og terminalen var lukket i den fullstendige lukkede esken, et klistremerke fra butikken og fakturaen. Produktet kom i perfekt stand, uten store bokseskader eller programvarefeil. Etter noen måneder, og før jeg flyttet til iPhone 11, har jeg klart å bekrefte at terminalen har fungert veldig bra, uten feil eller problem. I mitt tilfelle har jeg ikke måtte kontakte butikken for problemer med terminalen eller for å behandle garantien.

Konklusjoner, er det pålitelig å kjøpe på Yaphone.com?

Samlet sett har min erfaring med YaPhone vært tilfredsstillende. Kundeservice svarer på alle spørsmålene umiddelbart gjennom chat. Selvfølgelig savner jeg et telefonnummer til kundeservice, noe som i noen tilfeller vil være nyttig. Garanti- og returbetingelsene er ganske normale, bortsett fra at fraktkostnadene har en pris på ca 20 euro, avhengig av produkt. Og hvis vi ønsker å returnere den på grunn av en fabrikksvikt, har vi bare 24 timer til å varsle det.

Fraktprisen er riktig, spesielt med tanke på at mange av produktene blir sendt dagen etter. Når det gjelder prisen på produktene, er de ganske billige hvis vi tar i betraktning at mange av terminalene bare har vært på markedet i kort tid. Selv om det er sant at vi kan finne et bedre tilbud på Amazon, vet vi at Yaphone alltid vil ha enheten til en noe lavere pris enn vanlig. Ville jeg kjøpe fra denne butikken igjen? Ja, jeg utelukker ikke å gjøre det i fremtiden.

Positivt om Yaphone

• Økonomiske priser.
• Rask forsendelse.
• 2 års garanti (det første året er vanligvis produsenten).

Negativt om Yaphone

• Det er returkostnader
• Det er ingen kundeservicetelefon. I det minste er det ikke lett å finne.