Ring 11822 på fakturaen, løsningen og hvordan du returnerer pengene

I noen måneder har mer enn hundre brukere rapportert i nettverk som har mottatt en kostnad på flere titalls euro på regningene på grunn av en påstått samtale til numrene 11822. Disse tallene vises ofte på Internett som uskyldige informasjonsnumre. Sannheten er at bak er det spesielle siffer, med en kostnad per minutt som når 2 og 3 euro. I samtaler på 10 eller 15 minutter kan dette nå 20 eller 30 euro. Gitt dette faktum er den eneste løsningen å kreve pengene fra telefonselskapet vårt. Hvordan vi vil forklare nedenfor.

Jeg har en kostnad på fakturanummeret 11822, hva gjør jeg?

"De har belastet oss 11 euro for å ringe dette nummeret på regningen, men vi har aldri ringt", "Jeg har aldri ringt dette nummeret og det kommer en kostnad på telefonregningen min", "De har belastet meg for to samtaler til 11822 men jeg har aldri ringt dette nummeret ”… Dette er noen av vitnesbyrdene vi har vært i stand til å finne på Internett rundt nummeret 11822. Det første vi må gjøre hvis vi ikke har ringt til 11822 fra mobilen vår, er å samle inn alle slags bevis.

Skjermbilder av samtaleloggen, taleopptak, SMS… Kort sagt, all informasjon som hjelper oss til å vise at vi ikke har ringt.

Kontakt selskapet direkte for å be om refusjon

Det neste trinnet for å kreve beløpet på fakturaen er basert på å kontakte selskapet vårt via kundeservice. Vi gir deg nedenfor med flere assistansenumre, avhengig av telefonselskapet:

• Yoigo: 622
• Jazztel: 1566
• Movistar: 1004
• Tuenti: fra søknaden
• Oransje: 1414
• Telefonnummer: 1706
• Vodafone: 123

Det ideelle er å presentere saken vår til operatøren som svarer på samtalen og ber om tilbakebetaling av skyldt beløp. Noen kunder har bekreftet at selskapene har gitt etter forespørselen og diskontert beløpet i fremtidige fakturaer. I tilfelle operatøren nekter, må vi gå til neste nivå: formelt klage til de respektive offentlige organene.

Gå til nærmeste forbrukerkontor

Den mest tilrådelige løsningen for å gjøre saken oppmerksom på myndighetene er å sende kravet til forbrukeranliggender. Idealet er å gjøre et formelt krav på forhånd i selve selskapet og deretter gå til kontoret. Vi må gjøre det med så mange grafiske tester som mulig. Skjermbilder, taleopptak av samtalen, digitalt signerte e-poster… Jo flere tester vi har, desto større er sannsynligheten for at vi får økonomisk kompensasjon.

Og hvis ingen av de ovennevnte fungerer, kan du blokkere operatørens bankkvitteringer

Når du står overfor vanskelige problemer, drastiske løsninger. Hvis operatøren vår nekter direkte å betale oss skyldt faktura, kan vi blokkere bankkvitteringene for å nedlegge veto mot eventuelle kostnader som selskapet betaler på våre vegne.

Mest sannsynlig vil operatøren inkludere oss i en offentlig liste over misligholdere, selv om vi alltid kan ty til en megler for å prøve å finne en løsning. Generelt kan ombudsmannen i byen vår fungere som megler hvis vi ber om det i byrådet. Alt gratis og uselvisk. Vi anbefaler også å utføre en bærbarhet til en annen linje for å unngå avslutning av linjene som er kontrakt med den nåværende operatøren.

Andre betalingsnumre identifisert av tuexperto.com