▷ Ring 11887 på fakturaen: løsning og hvordan du returnerer beløpet

Det har vært få brukere som har rapportert om anrop fra 11887 på regningene de siste månedene til tross for at de ikke har ringt til det samme eller lignende telefonnummeret. Som vi så for noen måneder siden, har tallene som tilhører denne typen prefiks spesialpriser som kan nå flere euro per minutt (mellom 3 og 4 euro), noe som resulterer i flere titalls eller til og med hundrevis av euro hvis varigheten av samtalen overstiger 10 minutter. Operatører som Movistar, Vodafone, Jazztel, Orange og Amena kommenterer ikke saken om denne typen samtaler. Hvordan kan vi fortsette? Vi ser det nedenfor.

Hvordan returnere fakturabeløpet etter en uønsket samtale fra 11887

"Jeg har mottatt en faktura til en verdi av XX euro på grunn av en samtale fra 11887, og jeg husker ikke å ha ringt noe lignende nummer", er vitnesbyrdet fra flere hundre brukere i mange spesialiserte fora.

Før du fortsetter å returnere fakturabeløpet, må vi forsikre oss om at vi ikke har ringt til det nevnte telefonnummeret. For å gjøre dette er det best å gjennomgå samtaleloggen i telefonapplikasjonen fra begynnelsen av måneden til slutten.

Hvis nummeret i spørsmålet ikke vises hvor som helst, kan vi ta en serie tiltak for å motta beløpet som tilsvarer kostnaden for samtalen.

Trinn 1: Kontakt vår telefonoperatør

Det første trinnet for å gjøre krav på beløpet til samtalen til 11887 vil være å kontakte kundeservicen til operatøren vår og forklare hva som skjedde.

Gitt det sannsynlige avslaget fra operatøren som møter oss, må vi igjen understreke det faktum at vi ikke har ringt til det nevnte nummeret eller via vår telefon.

Trinn 2: klag til forbrukerkontoret i byen vår

Hvis operatøren, om nødvendig, igjen nekter å refundere beløpet for samtalen, vil neste trinn være å sende inn et krav til Forbrukerorganisasjonen, som vanligvis finnes i Forbrukerkontoret i byen vår.

Når kravet er behandlet, anbefales det å ta kontakt med operatøren vår igjen for å prøve å oppnå enighet om konflikten.

Trinn 3: blokker kvittering for bankfakturaen

Det siste trinnet hvis operatøren bestemmer seg for ikke å betale oss, vil være å blokkere alle bankkvitteringer som kommer fra telefonselskapet.

På dette tidspunktet er det mest sannsynlig at vi vil motta en slags samtale som informerer oss om at vi har lagt inn en offentlig liste over misligholdere. I dette tilfellet vil det være best å behandle bærbarheten til et annet selskap og vente på at kravet som er inngitt til Forbrukerkontoret skal behandles. Vi kan henvende oss til megleren i byrådet vårt for å oppnå enighet med selskapet hvis vi ønsker det.

Hvordan blokkere samtaler fra 11887 og andre betalingsnumre

Vanligvis er anrop til denne typen nummer blokkert av vår telefonoperatør som standard. Dessverre påvirker disse typer låser bare premium-tall som begynner med 80X og 90X. Den gode nyheten er at de fleste selskaper tilbyr muligheten for å blokkere utgående samtaler fra mobilen til andre numre, selv om de generelt påvirker hele grupper av samtaler (utgående nasjonale samtaler, utgående internasjonale samtaler, etc.)

For å gjøre dette må vi kontakte operatøren vår og be om sperring av utgående samtaler slik at den kan administrere passordet (vanligvis er det vanligvis 0000). Med passordet i hånden vil vi legge inn følgende koder i telefonapplikasjonen:

• Begrens innenlandske utgående anrop: * 33 * PASSORD # (aktiver) og # 33 * PASSWORD # (deaktiver)
• Begrens internasjonale utgående anrop: * 331 * PASSORD # (aktiver) og # 331 * PASSORD # (deaktiver)
• Begrens innkommende anrop: * 35 * PASSWORD # (aktiver) og # 35 * PASSWORD # (deaktiver)
• Avbryt alle begrensninger på linjen: # 330 * KEY #

Liste over spamnumre identifisert av Tuexperto.com