Smartphone salget vokser i et raskere tempo enn andre mobile enheter. I løpet av 2010 anslår selskapet Gartner økningen i salget av smarttelefoner på 50 prosent, mens settet med mobiltelefoner vil øke med 30 prosent. De smarttelefoner er svært lønnsomt for produsentene fordi de forlater dem mer plass enn grunnleggende modeller.
Poenget er at alle vet det, og konkurransen i det segmentet er hard. Foreløpig må produsenter av tradisjonelle mobile terminaler møte nye aktører som har kommet inn i virksomheten i varmen av initiativer som Android, Googles åpne operativsystem. I dette miljøet, hvor de tekniske egenskapene til smarttelefoner er veldig like, er det vanskelig å skille og opprettholde forbrukerlojalitet til merkevaren.
En fersk undersøkelse utført av markedsundersøkelsesfirmaet GfK viser at smarttelefoneiere ikke er veldig lojale mot merkevaren til deres nåværende mobil. Å opprettholde lojalitet blir stadig vanskeligere, fordi forbrukerne ikke bare krever tekniske funksjoner som et høyoppløselig kamera, GPS eller Wi-Fi-tilkobling, men også enkel tilgang til attraktive tjenester, ofte gjennom applikasjonsbutikker.
De fleste av brukerne (56 prosent) har ikke tenkt å melde deg på et bestemt merke når fornye sin terminal. Bare en fjerdedel av de intervjuede har uttrykt sitt ønske om å være tro mot samme merkevare og samme operativsystem. Etter operativsystemer er Apple- kunder de mest lojale med 59 prosent, etterfulgt av Blackberry (38 prosent) og Android (28 prosent). Nokia - Symbian- brukere lukker tabellen med 24 prosent og Windows Mobile- brukere med 21 prosent.
GfK undersøkte mer enn to tusen mobiltelefonbrukere i Tyskland, Brasil, Kina, Spania, USA og Storbritannia i løpet av oktober og november 2010.
Andre nyheter om… Apple, studier, Windows
