Alle trinnene for å avslutte abonnementet fra en operatør

I henhold til gjeldende regelverk kan brukeren som hevder det kansellere operatøren sin så lenge han ikke lenger har noen forpliktelse til å bo hos ham. Selv om noen urbane legender forsikrer at det er en umulig oppgave, er de forskjellige telefonselskapene forpliktet til å godta, enten du gjør det via telefon, e-post, post eller via et skjema på nettet, som i Movistar eller Vodafone.

Når kanselleringen er godkjent, tar de fleste operatører to dager på å gjennomføre den. Derfor anbefaler vi at du starter denne prosessen minst en uke før en ny månedlig betaling begynner. Husk at hvis det tar litt lenger tid enn månedskiftet, kan de kreve et tilleggsgebyr eller annen månedlig betaling.

På den annen side, før du starter denne tungvint prosessen, husk at operatøren din vil gjøre alt mulig for at du ikke skal dra, med tilbud som du kanskje ikke kan avvise, det tar lenger tid enn vanlig å avslutte abonnementet eller sender deg reklame kontinuerlig til alltid ha det i bakhodet. Imidlertid, hvis ideen din er å la ja eller ja, nedenfor vil vi fortelle deg hvordan du kan melde deg av operatører som Movistar, Vodafone, Orange, Yoigo eller Pepephone.

innholdsfortegnelse

Slik avslutter du abonnementet på Movistar

Hvis oppholdet ditt med Movistar er avsluttet og du vil avbryte tjenesten, har du forskjellige måter å gjøre det på. Disse er.

Web måte

Movistar gir deg muligheten til å behandle kanselleringen via nettet. Selvfølgelig, når du bare vil avbryte en mobillinje uten tilknyttet pakke som Movistar Fusión eller Movistar TV. Når du har kommet inn på Movistar kundeserviceside, må du oppgi ID og telefonnummer til linjen du vil avbryte. Etter å ha gjort dette, vil du motta en kode via SMS, som vil være viktig for å fortsette med avmeldingsprosessen. Når du har fullført alt, kan du motta et anrop fra en Movistar-operatør for å bekrefte kanselleringen.I denne samtalen er der de kan gi deg et tilbud, men hvis det du virkelig vil er å avbryte linjen, trenger du bare å avvise det slik at de slutter å insistere. Denne operatøren kan også be deg om å sende et brev med dataene og signaturen din slik at kanselleringen er fullført.

Via telefon

En av de enkleste måtene å behandle avbestillingen med Movistar er å kontakte operatøren via telefon. Du kan ringe deres kundeservicenummer for enkeltpersoner eller frilansere 1004 eller 1489 for bedriftskunder.

Via innlegg og e-post

Selv om det er den minst brukte måten å behandle en avbestilling på grunn av tregheten, har du også muligheten til å si farvel til Movistar per post. For å gjøre dette, må du bare skrive dem et brev som forklarer årsaken til uttaket til følgende adresse:

Movistar, postboks 151 124, 28080 Madrid (Spania).

I dette brevet må du inkludere informasjon som telefonnummeret du vil avslutte, en kopi av DNI eller signaturen din. Du kan også skrive til e-posten skriv [email protected], kanskje mye bedre enn å sende et brev til postkassen.

Slik avslutter du abonnementet på Vodafone

Vodafone gir også brukerne forskjellige måter å avslutte abonnementet på. Ta notat.

Web måte

I likhet med Movistar kan du avslutte abonnementet på Vodafone på et nettsted som er aktivert for det. For dette vil den be om ID, telefonnummer og en bekreftelseskode, som du må oppgi når du mottar den på mobilen. Til slutt må du velge produktet du vil avbryte og bekrefte det.

Via telefon

Hvis du foretrekker å avbryte linjen gjennom Vodafone-kundeservicetelefonnummeret, må du ringe 22123 eller 607 12 30 00 hvis du ringer fra en mobil med et annet SIM-kort som ikke er Vodafone.

Via innlegg og e-post

Du kan behandle kanselleringen av Vodafone ved å skrive et brev til følgende adresse:

Vodafone España, SAU pensjonsavdeling. Avenida de América 115, 28042 Madrid.

I den må du inkludere årsakene, ID-en og telefonnummeret ditt.

På samme måte kan du også sende forespørselen og den nødvendige dokumentasjonen via e-post til [email protected]

Hvordan avslutte abonnementet på Orange

I motsetning til de to tidligere operatørene, tillater Orange deg bare å kansellere via telefon. Det vil si at det ikke lar deg gjøre det via e-post eller gjennom noe skjema på nettstedet. På denne måten, for å behandle kanselleringen av noen av produktene, må du ringe gratisnummeret 1470 fra ditt Orange SIM-kort eller 900 904 158 fra en hvilken som helst annen operatør eller fasttelefon (også gratis).

Når du kontakter en operatør i utslippsavdelingen, vil de gi deg en referansekode som er nødvendig for å overvåke prosessen. Du må imidlertid også sende en kopi av ID-en din via e-post og bekrefte om dataene og tjenestene du har inngått er riktige. For dette vil Orange sende deg en e-post. Når all informasjon er fullført, vil uttaket ta et par dager.

Slik avslutter du abonnementet på Yoigo

Yoigo gir deg muligheten til å kansellere linjen både via telefon og via e-post.

Via telefon

For å behandle avbestillingen med Yoigo kan du ringe kundeservicenummer 622 (hvis du er kunde hos selskapet) eller 1707 i tilfelle du ringer fra en annen operatør. Når du kontakter en agent, forklar at du vil avbryte linjen slik at de kan overføre deg til utslippsavdelingen. Som hovedregel ber operatøren deg om å sende en e-post til [email protected] med din skannede ID for å bekrefte identiteten din. Når de har mottatt det, fortsetter de vanligvis å avslutte abonnementet umiddelbart.

Via e-post

Hvis du foretrekker å bruke e-post, kan du sende avmeldingsforespørselen din til [email protected] og angi årsaken til e-posten din og telefonnummeret du vil avslutte abonnementet (eksempel: Be om avmelding fra XXXXX). I kroppen forklarer årsaken til dråpen. Når de klarer det, vil de be deg om å sende dem litt dokumentasjon for å bekrefte identiteten din.

Slik avslutter du abonnementet på Jazztel

Jazztel er et av selskapene med de verste hindringene når det gjelder avslutning. Ikke fordi de forhindrer deg, fordi dette ved lov er umulig så lenge forpliktelsen din til å bli avsluttet, men fordi tusen og en måte vil bli oppfunnet for å overbevise deg om ikke å dra. Du har imidlertid forskjellige måter å behandle det på.

Via telefon

Ta kontakt med jazztel gjennom gratisnummeret 1565 og fortell agenten at du vil si opp kontrakten. De vil spørre deg hvorfor og prøve å overbevise deg med et tilbud. De vil sannsynligvis også gi deg muligheten til å stanse tjenesten i noen uker eller måneder i stedet for å avslutte abonnementet.

Hvis du fremdeles er på tretten og ikke gir deg, vil Jazztel be deg om følgende informasjon for å avbryte: navn og etternavn, ID, telefonnummer du vil kansellere fra, de siste 4 sifrene i bankkontoen din og et telefonnummer til kontakten.

Via innlegg og e-post

Skriv et brev til:

Jazztel Customer Service (Casualty Service) Paseo del Club Deportivo, 1, Building 8, "La Finca" Business Park, 28223 Pozuelo de Alarcón, Madrid

I det forklarer du årsakene til kanselleringen og inkluderer alle dine personlige data (kopi av DNI, fire siste data på bankkontoen, nummer du vil avbryte og signatur). Av samme grunner og personopplysninger kan du behandle kanselleringen via e-post: [email protected]

Slik avslutter du abonnementet på MásMóvil

Med MásMóvil vil det være veldig enkelt å avslutte abonnementet, selv om vi forestiller oss at de som med andre selskaper vil prøve å holde deg med dem ved å tilby deg et interessant tilbud.

Via e-post

Operatøren anbefaler selv å bruke e-postmeldingen for å avslutte abonnementet: [email protected].

Den inneholder årsakene til at du vil avslutte abonnementet, telefonnummer og kopi av DNI. De vil svare deg etter noen timer. Hvis du fortsetter prosessen, vil kanselleringen ikke ta mer enn to dager.

Via telefon

Du kan også ringe for å behandle avbestillingen til gratisnummer 900 697 396, eller be om å bli ringt ved å gå inn på hjemmesiden deres og skrive nummeret ditt i delen "eller vi vil ringe deg" som vises øverst på nettet.

Slik avslutter du abonnementet på Amena

Amena gir deg bare muligheten til å avbryte linjen ved å ringe gratisnummer 900 26 30 23. De vil be deg om følgende informasjon: ID og navn og etternavn på innehaveren, de siste 4 sifrene på bankkontoen og telefonnummeret der du blir bedt om uttak.

Slik avslutter du abonnementet på Pepephone

Pepephone setter ikke for mange hindringer for å avbryte linjen. Du trenger bare å tåle en agent som prøver å forføre deg med et tilbud om å holde deg med dem. For å avbryte enhver tjeneste fra denne operatøren, må du bare ringe kundeservicenummer 1214 eller 900 878 761 (begge gratis). På det tidspunktet du gjør det, må du ha de siste 4 sifrene i bankkontoen din, ID og e-post tilknyttet kontrakten.

Slik avslutter du abonnementet på Digi Mobil

Digi Mobil gir ikke problemer med å behandle kanselleringen. Du kan be om det via det gratis telefonnummeret 1200, som, som i resten av selskapene, angir dine personlige data: navn, etternavn og NIF til innehaveren, telefonnummeret der du blir bedt om uttak og de siste sifrene på bankkontoen din.

Husk på avbestillingstidspunktet…

Som vi sier, er enhver operatør forpliktet til å avslutte abonnementet innen en periode på to dager fra han har kommunisert det. Selv om det er noe veldig enkelt, viser erfaring at noen kunder har problemer med å behandle det, spesielt når de ikke har uttaksdato eller det nødvendige beviset på at de har bedt om uttaket. Derfor anbefales det å ta følgende forholdsregler i betraktning:

Ved avbestilling av tjenesten via telefon, må operatøren oppgi referansenummeret for kanselleringen. Du kan også kreve at operatøren sender deg et post eller e-post med et dokument som bekrefter ledelsen som nettopp er utført.

Hvis du avbestiller via post, sender du også varselet med kvittering for mottakelse. Hvis du har bedt om uttaket, og du mener at det ikke har blitt utført i henhold til gjeldende regelverk, kan du sende inn et krav til telekommunikasjonsservicekontoret. I denne lenken har du all informasjonen for å sende inn kravet.